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Der Kunde im Fokus

Baumarktkongress

 

„Integrate your clients – wer kauft wo warum?“, lautet das Motto des diesjährigen 14. Internationalen Baumarktkongresses, der am 4. und 5. Dezember 2013 in Mainz stattfinden wird. Die Teilnehmer erwartet ein vielfältiges Kongressprogramm mit Vorträgen hochkarätiger  Experten der DIY-Branche und weiterer Keynote-Speaker aus Handel, Beratung und Marktforschung.

Im Fokus der Veranstaltung steht der Kunde. Seine Erwartungen und Wünsche: Wer sind „die Kunden“, was sind ihre Vorlieben und Bedürfnisse? Wie wird sich die Kundenstruktur durch demografischen Wandel und zunehmende Digitalisierung verändern? Und wie kann der Handel seine Kernkompetenzen stärken und das Einkaufen vor Ort für den Kunden zum unverwechselbaren Erlebnis machen? Diese und weitere Fragen werden vom veranstaltenden Handelsverband Heimwerken, Bauen und Garten e.V. (BHB) und der DIY-Branche in den Mittelpunkt gestellt und diskutiert. Das vielfältige Kongressprogramm umfasst des Weiteren die Themen Kundeninvolvement und nachhaltige Unternehmensführung – ebenso wie die Vorstellung von Best-practice-Modellen auf den Gebieten der Kundenkommunikation und des Point-of-Sale-Marketings.

„Die eigenen Kunden zu kennen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und dieses Wissen erfolgreich bei der strategischen Ausrichtung des Unternehmens zu nutzen, ist ein – wenn nicht der – zentrale Erfolgsfaktor für jedes erfolgreiche Unternehmen“, betont BHB-Hauptgeschäftsführer Dr. Peter Wüst.

Mit Vorträgen, Praxisforen und Diskussionsrunden bietet der BHB der deutschsprachigen und internationalen DIY-Branche wieder die Chance zum intensiven Gedanken- und Meinungsaustausch. Neben der Bau- und Heimwerkermarktbranche sind auch zahlreiche Industrie-und Logistikunternehmen wie Bosch, Dachser, Deutsche Post, Fischer, Henkel, Kärcher, DB Schenker oder Spax vertreten.

Weitere Informationen und die Möglichkeit der Anmeldung zum 14. Internationalen BHB-Baumarktkongress finden Sie auf der Website des BHB.

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Co-Autoren von Hardware Cologne

Rainer Langelüddecke
Rainer Langelüddecke
Geschäftsführer
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