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DIY und CSR

 

Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility (CSR) spielen heute bei vielen Managemententscheidungen eine wichtige Rolle. Eine große Zahl an Unternehmen implementiert entsprechende Strategien. Das IFH Köln hat es sich zur Aufgabe gemacht in einem halbjährlichen Turnus die öffentlich wahrgenommene CSR im Handel zu messen. Befragt werden Verbraucher zu ihrer Einschätzung von knapp 50 verschiedenen Einzelhändlern aus Lebensmittel-, Drogerie-, Textil-, DIY- und sonstigem Handel. Unterschieden wird in der Befragung zwischen den CSR-Dimensionen „Aufrichtigkeit in der öffentlichen Information“, „Fairness im Wettbewerb“, „Verantwortung gegenüber Gesellschaft & Kultur“, „Engagement für den Erhalt der Umwelt“, „Mitarbeiter-Behandlung“, „Soziale & Ökologische Werte im Produktangebot“. 

In der Ergebnisauswertung vermeldete das IFH, dass sich die deutschen Konsumenten vor allem im Ladengeschäft über die Nachhaltigkeit von Waren und Dienstleistungen informieren wollen (35 Prozent), ein Drittel gab an, sich über Presse und Werbung zu informieren. Immerhin 14 Prozent der Befragten informieren sich über soziale Medien: „Diese Kanäle sind zukünftig im Medien-Mix für die Nachhaltigkeitskommunikation nicht zu vernachlässigen“, empfiehlt Bettina Willmann, Bereichsleiterin Forschung & Konzepte am IFH Köln.

Mehr als jeder Zweite der über 3.000 Befragten gab an, dass Ihnen das Thema Nachhaltigkeit schon häufiger im Zusammenhang mit Lebensmitteln begegnet sei. Obwohl der Do-it-Yourself-Bereich im Vergleich zu den anderen Branchen am nachhaltigsten wahrgenommen wird, landet die Produktgruppe Lacke und Farben nur im unteren Drittel, wird erwartungsgemäß seltener mit Nachhaltigkeit verbunden.

Die meisten Branchen hielten sich insgesamt auf gleichem Niveau im Vergleich zur Erhebung im November 2011. Die DIY-Branche hingegen legte am stärksten zu, so das IFH Köln. Insbesondere Bauhaus, Raiffeisen und Praktiker haben sich mit vier bzw. drei Punkten deutlich verbessert.

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Co-Autoren von Hardware Cologne

Rainer Langelüddecke
Rainer Langelüddecke
Geschäftsführer
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