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Multichannel-Ansatz: baumarkt direkt zieht positive Zwischenbilanz

 

Der DIY-Distanzhändler baumarkt direkt – ein 2007 gegründetes Joint Venture der Otto Group und hagebau – ist mit dem bisherigen Verlauf des Geschäftsjahres sehr zufrieden und blickt zuversichtlich ins neue Jahr. Geschäftsführer Stefan Ebert rechnet für das laufende Geschäftsjahr 2011/ 2012 nach dem bisher erfolgreichsten Geschäftsjahr 2010/11 erneut mit einem Umsatzzuwachs von rund fünf Prozent. Ausschlaggebende Faktoren des Unternehmenserfolgs seien die Verknüpfung von Stationärkompetenz und Versandhandel sowie der konsequente Ausbau des Onlinevertriebskanals mit dem Fokus auf Mobile Commerce und Social Media.

Nach eigenen Angaben möchte sich baumarkt direkt mit innovativen neuen Geschäftsmodellen als „Wegbereiter des DIY im E-Commerce“ etablieren. Erst im Sommer 2011 launchte das circa 100 Mitarbeiter starke Unternehmen das Mobile-Shopping-Portal m.hagebau.de, mit dem baumarkt direkt sein komplettes Onlinesortiment in optimierter Form für das mobile Shopping anbietet. Damit orientiere man sich direkt an den Bedürfnissen der Kunden, die auf mobilen Endgeräten ebenso wie im Internet einen vollwertigen, professionellen Auftritt erwarten.

Als Brückenschlag zwischen Stationär- und Onlinegeschäft setzt der Distanzhändler auf transparente Kommunikation im sozialen Netzwerk: „Facebook ist für uns eine ideale Verknüpfung zwischen Stationär- und Onlinegeschäft, indem etwa Kundenanfragen zum Sortiment in Märkten mit dem Hinweis auf die Serviceangebote im Internet – und umgekehrt – beantwortet werden“, sagt Stefan Ebert. „Ich bin davon überzeugt, dass der direkte und für alle transparente Dialog dazu beitragen wird, unser Multichannel-Geschäft noch besser im Markt zu positionieren.“

Weiterführende Links:

Artikel auf moebelkultur.de; Zum facebook-Auftritt von baumarkt direkt; Zur Homepage von baumarkt direkt

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Rainer Langelüddecke
Rainer Langelüddecke
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